指碑文化带你了解企业品牌为什么要重塑品牌和重塑的重要性

我们会发现，从海洋世界到Abercrombie & Fitch,他们品牌面临着许许多多的关于社会的，自我的挑战。但随着时代的发展，这些挑战都会使品牌更新迭代。指碑文化就现阶段接待的客户品牌现状探讨了为什么要给品牌重塑和持续改进对品牌生存至关重要。

在从前，一个品牌的战略和视觉识别都会持续几十年。在一个数据和物质，消费者和生产者，全球和区域品牌重塑，相互协调，被整合的世界里，品牌的战略和视觉识别更新已经缩短到了7到10年之间。因此品牌必须采取不断改进的心态，同时也要重新塑造才能和消费者和社会保持联系。

你需要重塑品牌吗？

当然，重塑品牌是一个大项目，需要正确的时机来实现。品牌项目应该总是由真正的业务需求来推动。在受众习惯和偏好以惊人的速度变化的颠覆性时代，品牌必须与受众相关，并尽可能去满足消费者的需求。一个很好的检验品牌感觉的方法就是问你自己一些关于自己品牌的问题。

你的品牌与社会脱节了吗？

如果品牌不接受改变，品牌很容易被其它的品牌抛在后面，除非你愿意重塑自己的品牌。海洋世界就是一个很好的例子，这家美国品牌创立于20世纪60年代，在90年代和00年代成为世界*领先的海洋公园连锁企业。它的明星景点是有大量的虎鲸与人类训练师一起进行表演。

但纪录片《黑鱼》(Blackfish)的上映表明，员工遭到鲸鱼攻击的罪魁祸首是圈养。这部纪录片后来上了网飞(Netflix)，详细介绍了虎鲸的生活条件。

公众舆论的转变是迅速而激烈的，尤其是在公众（和名人）的抵制风暴之后，海洋世界的品牌利润下降了84%。然而海洋世界对于此次事件的发生应对措施十分缓慢，消费者开始对品牌产生不信任感，缓慢的反应导致了品牌的巨大衰落，并使品牌变得不可被消费者接受，与消费者的期望脱节。

唯*一的选择就是改变。

品牌重塑的形式就是品牌的重新定位，海洋世界暂停了在海洋公园使用虎鲸的表演，并将注意力逐渐集中到品牌的保护角色上。早期结果展示，该品牌的声誉正朝着正确的方向发展，但时间将证明他们是否有能力在进一步变革中保持领先。

品牌销售额下降的原因在品牌的控制范围内吗?

它可能不是影响你的品牌表现的外部影响：这可能是品牌自己造成的问题。创立于1892年的Abercombie and Fitch在20世纪之初就将自己定位为青少年市场“更酷”一端的服装供应商，他们厚颜无耻地将自己定位为唯*一的，并将市场瞄准为“有魅力、态度好、朋友多的全美国孩子”。

这一品牌战略通过小规模调整来实施和维护，只适合特定的体型，只雇佣好看的商店员工，尽管有投诉和叫停，但他们的销售依旧很强劲。然而，当2008年经济衰退来袭时，企业利润大幅度的下降，这种小规模调整的企业战略也出现了明显的问题。他们的目标用户已经成长起来了，而千禧一代的00后们明显比以前更加知情和热情。

该品牌的精英主义与这个市场格格不入，因此在任何美国公司的客户服务评级中得分都是最*低。他们别无选择品牌重塑，只能改变。Abercombie and Fitch着重于设计，而不是会员资格和唯*一性上，因此他们转而通过语气和信息传递来庆祝个性和独特性。他们招募了更多样化的模特，改变他们的广告信息以参与全球普遍分享的经验，例如尝试新的食物，旅行和恋爱。在2018年底，该品牌的命运展示出了令人鼓舞的改善迹象。

设计能让品牌与众不同吗？

品牌能提供精美的设计和令人满意的服务的吸引力对消费者来说是不可否认的。伟大的设计是诱人的，那些在设计上投资的人容易对品牌提高期望的标准并获得相应的回报。如果品牌去掉品牌标识，消费者还能识别出您的品牌嘛？品牌是否有清晰的系统或风格？

以Monzo为例。这家只提供数字服务的银行于2015年推出，当时还没有分行，也没有测试版应用程序。在推出后不到一年里，等候名单就超过了2万人，现在拥有200万的客户。每个人都知道标志性的“热珊瑚”卡和它的客户体验故事，它的品牌标识对消费者已经产生了病毒式的影响。

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