铜仁高新区税务局：用心服务个体工商户

个体工商户是经济发展的“毛细血管”，对稳就业、稳经济起到了重要支撑作用，面对复杂严峻的外部环境，抗风险能力较弱的个体工商户面临的压力与困难也随之增加。

图为铜仁高新区税务局工作人员辅导个体工商户在网上申领发票

今年以来，国家税务总局铜仁高新技术产业开发区税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，发挥税收职能作用，聚焦个体工商户各项发展需求，主动开展相关服务，助力个体经济健康发展。

铜仁高新区税务局坚持“线上+线下”“辅导+提醒”的模式，对辖区内的个体工商户，重点宣传适用于小规模个体户的税费优惠政策，聚焦“痛点”，针对“堵点”，围绕“难点”，进一步提升政策宣传精准性，共发放政策“暖心包”70余份，线上举办纳税人学堂网络直播，组建团队连线纳税人，通过网络现场解答纳税问题80余个；前台一线远程视频、电话指导个体户电子税务局操作工商税务局，帮助个体工商户知流程、能申报、会操作、享政策，做到办税不见面，服务再加码。线下组织志愿服务队，持续开展“送法规、送政策、送服务”，10月份累计走访个体工商户882户，推广《小微企业、个体工商户税费优惠政策指引》，发放明白纸、宣传折页等7000余份。

铜仁高新区八号便利店的老板李坤宣说：“税务部门主动上门为我们讲解政策，辅导我们在网上发票申领、邮寄送达，我们用节省的时间用专注经营，现在国家的税收政策真是好！”

图为铜仁高新区税务局工作人员到个体工商户宣传税收优惠政策

为助力个体工商户复工复产，铜仁高新区税务局紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”工作目标，建立“税务网格+网络网格”双服务机制。截至目前，已与辖区建立双网格服务机制。铜仁高新区税务局“税服务网格”纳税服务体系自运行以来，共受理网上问需1232条，定期举办“纳税服务网络直播课堂”、线上辅导问需，解决涉税问题1887条，覆盖全区市场主体。铜仁高新区卓鸿汽修服务中心说：“税务网格员上门帮助我们办理减免税，税务部门的贴心服务提振了我们对经济发展的信心。”

下一步工商税务局，铜仁高新区税务局将持续聚焦个体工商户困难和需求，以更实的举措、更优的服务全面实现各项税费政策精准“滴灌”，充分释放政策红利效应，助力个体工商户降低经营成本、缓解融资难题，助推个体工商户跑出“加速度”、驶入“快车道”。

来源：国家税务总局铜仁高新技术产业开发区税务局 肖晗

编发：铜仁市税务局税收宣传中心

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