中韩人寿理赔案例 | 服务暖人心 理赔有温度

2022年3月8日，客户陈女士来到中韩人寿湖州中支长兴支公司，为公司送来了一面写有“服务暖人心 理赔有温度”的锦旗，以表达自己深深的感谢。

据悉，2019年5月，客户陈女士在中韩人寿长兴支公司为儿子投保了一份《中韩臻佑终身重大疾病保险》，保额10万元，年交保费1190元。

2020年3月，陈女士因儿子还不会站立行走感觉异常寿险理赔案件，遂带其至湖州市妇幼保健院就诊。当年4月，陈女士又带儿子去往浙江大学附属儿童医院就诊。2022年1月，陈女士儿子被诊断为进行性脊椎性肌萎缩症。2022年2月底，陈女士正式向中韩人寿提交理赔申请。由于被保险人是三周岁不到的孩子，给理赔核实工作增加了很大的难度，但在中韩人寿理赔人员的努力下，案件在3月初顺利结案，公司按照合同条款约定给付重大疾病保险金10万元寿险理赔案件，并豁免剩余17年的保费合计20230元。

陈女士得知理赔决定后十分激动，制作锦旗表达感谢，“疾病无情，中韩有情，感谢中韩人寿的理赔款，让我可以负担起孩子的高额医疗费用，给我们的家庭缓解了极大的经济压力。”陈女士非常庆幸自己当初选择了重大疾病保险，也表示会为家人再继续规划保险保障。

疾病无情，保险有爱。小小的一面锦旗，不仅是客户对及时理赔的感谢、公司服务的肯定，更是对公司的高度认可。

保险姓“保”，中韩人寿一直用实际行动诠释保险的大爱，始终秉承“客户为尊”的服务宗旨，聚焦客户体验，致力于为客户提供贴心便捷的客户服务和保险保障，着力提升客户满意度。

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