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率先实现、全国首推！杭州公安政务服务数字化改革为“两个先行”增添动力

51税知网2年前 (2022-10-26)知识库55

10月11日，浙江电视台《浙江新闻联播》栏目播出“非凡‘浙’十年·系列特稿（三）纵深推进数字化改革为‘两个先行’增添强劲动力”，其中报道杭州公安政务服务率先实现线下“一窗通办”线上“一网通办”。

在杭州，99个公安服务高频事项实现线下一窗通办、线上一网通办，群众满意感、获得感全面提升（4分05秒 — 4分15秒）。杭州公安在全国首推的“城市货运导航”系统杭州政务网，为货车司机提供了一键申领、智能秒批，平均每天服务货车4万余辆（4分44秒 — 4分52秒）。

2021年以来，杭州市公安局深入贯彻党中央、国务院“放管服”改革决策部署，以“一窗通办”纳入全国营商环境创新试点任务为契机，针对以往群众和企业办事跑多地多窗等问题，牢固树立便民利企理念，通过技术、机制、体制“三轮”驱动，打破窗口警种属性、业务边界和数据壁垒，推动全市182个派出所、出入境、交警窗口全部由“专科”转变为“全科”，99个公安高频事项实现线上线下无差别受理、网办中心集中审批、窗口快递分类出件，全面构建起公安政务服务线下“一窗通办”、线上“一网通办”新格局，有力提升了政务服务标准化、规范化、便利化水平。

2022年以来，99个通办事项网办总量突破3800万，网办比例由改革前的15.2%提升至目前的77.6%。

“一个平台”收件，“一个证件”办事

充分发挥浙江数字化改革的优势，以浙江省政务服务2.0平台为基座，打通改造公安机关7大警种11个政务服务系统，将99个高频事项全部接入政务服务2.0平台，实现一个系统操作、一个证书授权、一名人员通办。

依托省政府数据资源池，实现全省房产、婚姻、社保、学历等30项常用民生数据直接实时调用，99个通办事项所需总材料精简56%，24项高频事项实现“刷脸办”。

重塑线下办事体系，群众办事从“多头跑”到“跑一窗”

突破过去派出所、车管所、出入境窗口只办本警种业务的限制，将户籍、治安、出入境、交警等7个警种99项业务整合到一个窗口，建立“前台统一收件、后台集中审批、窗口统一出件”模式，实现跨警种业务全网点受理、全网点出件。截至目前，窗口共办理通办业务70.4万笔。

围绕公民个人和企业全生命周期，强化部门间业务协同、系统联通，大力推进出生、收养、上学、军人退役、婚育户、置业、死亡身后以及企业开办“一件事”联办，为群众和企业提供“一站式”“一窗式”服务。目前杭州政务网，共办理“一件事”业务143万余笔。

重塑线上办事体系，群众办事从跑一次到跑零次

紧盯业务量大、排队长的高频事项，依托跨部门数据共享、电子证照应用，实现99个通办事项掌上办，特别是首创“城市货运导航”系统，将通行证办理由人工审批为系统智能秒批，申领量已突破3100万，有力服务了货运物流行业；首创机动车号牌云申领服务，群众上牌从跑多地到跑1地，办理时间从线下半天到线上30分钟，云申领量已突破80万；率先推出居住证掌上智能签注，业务量已达74.9万。