浙江：后台集中 办税缴费一步到位

自创新成立“电子税务局后台集中处理中心”以来报税平台，截至目前，国家税务总局慈溪市税务局电子税务局后台业务受理量月均达到9400条，增幅超88%，受理速度明显加快，纳税人满意度大幅提升。

浙江省慈溪市有民营企业15余万家，纳税主体呈现“小、散、多”的特点。基于此，慈溪市税务部门以税收大数据为抓手，将分散于各基层税务所的电子税务局后台受理岗实体集成，于2021年11月成立“电子税务局后台集中处理中心”。该处理中心分设3个专业组，分别应对常规业务、重难点业务和发票业务，同时配备5名机动人员，以满足大征期业务增多的情况和纳税人缴费人的紧急涉税需求。

“在电子税务局办理票种核定调整、发票领用等业务，税务部门的受理速度更快了。”宁波市亿志行电子科技有限公司财务人员徐志明告诉记者，现在大多数业务在家就能搞定。

不仅如此，为保障线上线下业务衔接更加高效，慈溪市税务局还将该处理中心办公室下沉至第一税务所办税服务厅报税平台，根据办税服务厅实时业务受理情况，适当引导纳税人通过电子税务局办理业务，实现实体办税服务厅和电子办税服务厅双轨联动。

据了解，下一步该局还将通过融合该处理中心、远程协办中心、12366税费服务平台、征纳沟通平台和直播平台等“两中心三平台”，打造“线上线下融合办理、前中后台集约办理、远程协同实时办理”的三级联动税费服务新格局。

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